La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Adra ha finalizado el año 2020 con la atención de más de 900 usuarios y la tramitación de un total de 498 expedientes.
En este sentido, el crecimiento de la atención personalizada se ha cifrado en un 20 por ciento con respecto al ejercicio de 2019. Un aumento de la actividad que también se ha visto reflejado en la tramitación de expedientes, que se ha incrementado en más de un 80 por ciento. De los 498 expedientes que se han generado, se han producido un total de 47 solicitudes de arbitraje que serán resueltas mediante un laudo.
Debido a la situación sanitaria, la OMIC de Adra ha registrado un importante aumento en la atención telefónica que ha primado sobre la presencial. Cabe destacar que durante el período de confinamiento se han recibido reclamaciones a agencias de viajes y comercios online, mientras que a bancos y seguros lo han hecho en una proporción menor.
Se el primero en comentar