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El comercio online se consolida en Andalucía: el 88% de la población compra y vende a través de internet

Una persona trabaja con un ordenador desde su domicilio.
Una persona trabaja con un ordenador desde su domicilio.

8 de cada 10 andaluces y andaluzas confía en los comentarios de otros usuarios a la hora de comprar por internet

El comercio online se ha consolidado en Andalucía en 2021: el 88 % de los y las consumidoras ya realiza sus compras en formato online, y más de la mitad (54 %) de quienes compran y venden por internet lo hace de forma recurrente, es decir, al menos una vez al mes. Así lo revela la segunda edición de Pulso Digital de Adevinta, Informe sobre la evolución y tendencias en los hábitos de consumo, que analiza los hábitos del nuevo consumidor/a digital y su evolución año a año, así como las claves y oportunidades para el futuro de la economía digital.

El informe, realizado por Adevinta Spain, la compañía propietaria de los portales Fotocasa, habitaclia, InfoJobs, coches.net, motos.net y Milanuncios, apunta hacia una nueva realidad en la que el comercio online y el offline coexisten de una forma natural. En Andalucía, más de la mitad de los y las usuarias compra de manera habitual, un 54 %, porcentaje que sitúa a esta comunidad por encima de la media española (53 %). Respecto a las ventas, lo más habitual en 2021 ha sido realizarlas de forma puntual (44 %), cifra que ha aumentado 7 puntos en relación con 2020 (37 %).

A día de hoy, más de un tercio de los y las andaluzas (37 %) dedica entre un 10 % y un 20 % de su presupuesto destinado a compras a realizarlas online, dato que se sitúa también por encima de la media española (35 %) y se prevé que crezca hasta el 44 % en 2022. 

Con relación al importe, más de la mitad (53 %) de la población  destina menos de 50 € al mes en compras online, cifra que se sitúa 4 puntos por debajo de la media española, pero que sube respecto al año 2020, cuando representaba un 49 %. El segundo presupuesto más común para las transacciones por internet, elegido por un tercio de las familias, ha sido de entre 50 € a 100 €.

El consumidor/a digital: cómo es y qué le mueve

Investigar y comprar online se ha convertido en un hábito común, según se desprende del estudio. En 2021, el 48 % de la población andaluza realizó todo el proceso de compra por internet, opción que antes de la pandemia solamente alcanzaba el 43 %. Si ponemos el foco en las transacciones que se han finalizado online, Andalucía destaca como la comunidad española donde esta cifra es más alta. Concretamente, un 69 % han investigado online o en tiendas tradicionales, pero ha terminado realizando la compra de forma digital, frente al 64 % como media en España. Este dato, además, ha aumentado en 11 puntos respecto al año anterior. 

Por otra parte, también cabe señalar el importante aumento en la confianza de los y las andaluzas hacia los comercios online. Si antes de la pandemia el 65 % de la población andaluza afirmaba fiarse igual o más de las compras realizadas en los comercios online, en 2021 esta cifra ha aumentado hasta el 69 %, lo que representa un incremento de 4 puntos en tan solo un año.

Andalucía destaca por ser la región de España en la que la amplia oferta y la variedad de productos es el elemento más valorado por quienes compran en línea. El 79 % de los y las andaluzas aseguran que es fundamental a la hora de decidir realizar su compra. Un 77 % prioriza también la comodidad de la compra online.

En cuanto al precio, este también es uno de los factores más importantes para los habitantes de Andalucía. Tres de cada cuatro dan prioridad no solo a comparar precios con más facilidad, sino también a la capacidad de encontrar productos y servicios en línea más económicos.

Los usuarios y usuarias andaluzas son los que más confían en los comentarios de otros usuarios a la hora de comprar online, en un 78 %, y se sitúan 9 puntos por encima de la media española. Por otra parte, también son los y las más influenciadas por los comentarios negativos: la mitad de la población no compra los productos o servicios si las reseñas no son positivas. 

Preferencias en el mercado inmobiliario

La incipiente recuperación económica iniciada el año pasado y los nuevos hábitos adquiridos por la población han contribuido, también, al dinamismo del mercado inmobiliario. Según indican los datos de Fotocasa, en 2021 en Andalucía se ha detectado un importante crecimiento del interés por la compra de viviendas en detrimento del alquiler. Este interés creció un 25,4 % respecto al 2020, cifra que aumenta hasta el 51,1 % frente al 2019, antes de estallar la pandemia. 

En cuanto al alquiler, en 2021, el interés por este tipo de ocupación se incrementó a penas un 2 % respecto a 2020 y un 20,8 % respecto a 2019, lo que contrasta con los datos del conjunto de España, en los que el interés disminuyó un 5,9 % el año pasado respecto al ejercicio anterior.

Los nuevos hábitos de consumo y su impacto en el empleo

La progresiva vuelta a la normalidad también se ha plasmado en la evolución del empleo. Tal y como demuestran los datos de InfoJobs, en 2021 se publicaron más de 2 millones de puestos de trabajo, lo que representa un aumento de las ofertas de casi el 50 %.

La consolidación del consumo online ha comportado un crecimiento de las ofertas de empleo relacionadas con el ecommerce y las actividades comercial, logística y de atención al cliente. Por ejemplo, la conducción de vehículos de reparto se posiciona en el top 10 de las profesiones más demandadas a lo largo del 2021. Por su parte, las y los desarrolladores de software también han sido uno de los perfiles más solicitados por las empresas. Según datos de InfoJobs, este es el empleo dentro del sector de las telecomunicaciones con más vacantes, algo más de 50.000 en 2021.

Movilidad y consumo sostenibles

La sostenibilidad se ha convertido en un motor de impulso para la adquisición de productos de segunda mano y de soluciones de movilidad. Los datos de coches.net confirman que el interés por los vehículos de ocasión ha aumentado un 11 % en 2021 y, concretamente, las búsquedas de coches eléctricos de segunda mano en la plataforma han crecido un 55 %. Un aumento que todavía es más sustancial (70 %) en el caso de la intención de compra. Según Milanuncios, las bicicletas han sido el producto que más interés ha generado en la plataforma, con más de 1 millón de búsquedas, y también los patinetes eléctricos se han situado en el top 10 de los artículos más demandados. 

En este sentido, el aumento de conciencia de la población en términos de sostenibilidad es uno de los motivos que han consolidado los nuevos hábitos de consumo. Según datos de Milanuncios, el 47 % de las personas que compraron productos de segunda mano durante las navidades pasadas lo hicieron para generar un consumo más responsable y sostenible con el medio ambiente. Una tendencia que se refleja, por ejemplo, en las búsquedas de smartwatches, que crecieron más de un 250 % en 2021 respecto al año anterior, o los iPhones, el producto más ofertado con casi 70.000 anuncios. 

Los hábitos de consumo en 2022 

Los datos extraídos de Pulso Digital de Adevinta apuntan a la consolidación del comercio electrónico en 2022. La mitad de la población andaluza (un 50 %) afirma que en 2022 finalizará su proceso de compra de forma online. Asimismo, los y las andaluzas aseguran que este año aumentarán su gasto en compras de productos o servicios digitales y, un 44 %, gastará entre el 10 % y el 20 % de su presupuesto destinado a compras a hacerlas online. Esta cifra, representa 7 puntos más que durante el 2021. 

Román Campa, CEO de Adevinta Spain, asegura que “en 2021 la consolidación del comercio online ha llegado de la mano de formatos más cercanos y transparentes basados en la confianza. La tecnología avanza a un ritmo frenético y es esencial que empresas líderes como Adevinta Spain trabajemos para no dejar a nadie atrás, apostando por soluciones innovadoras, marcadas por la personalización y la transaccionalidad”. Y añade: “Estamos a las puertas de un salto histórico que dará lugar a un nuevo tipo de comercio online y de marketplace, que irá más allá de los bienes para enfocarse en los servicios. Un mañana que se escribe online y en el que, como en cualquier relación, la confianza y la colaboración serán la piedra angular”. 

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