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La desescalada colapsa los teléfonos de la Junta

Trabajador con una montaña de documentos, en una oficina de la administración andaluza
Trabajador con una montaña de documentos, en una oficina de la administración andaluza

Los ciudadanos se quejan de que el Gobierno andaluz no haya previsto recursos suficientes para la reanudación de la actividad

El progresivo regreso a la normalidad está suponiendo un quebradero de cabeza para muchos ciudadanos que vieron paralizados los trámites administrativos que necesitaban realizar con la administración andaluza y pretenden retomarlos ahora. A pesar de que algunos trabajadores se están incorporando paulatinamente a la actividad presencial, el caudal de llamadas es tal que no dan abasto para atenderlas.

A la redacción de Almería Última Hora están llegando quejas de ciudadanos almerienses a los que les está siendo imposible que alguien les atienda, ni siquiera telefónicamente, en la Delegación de Servicios Sociales y hasta en su centro de salud. Estas quejas se suman a las de las familias que están intentando matricular a sus hijos telemáticamente, también sin éxito, ante la incapacidad del sistema de atender el gran volumen de peticiones.

En el origen de este problema se encuentra la falta de previsión de la Junta de Andalucía, que no ha tenido en cuenta que todos los procesos que quedaron en suspenso durante las fases iniciales del Estado de Alarma tendrían que retomarse en el momento en el que empezara a avanzarse en la desescalada.

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