Los pueblos andaluces avanzan en su digitalización. Según el balance semestral de la red pública de espacios digitales Guadalinfo (gestionada por el Consorcio Fernando de los Ríos, adscrito a la Agencia Digital de Andalucía y la Consejería de Presidencia Administración Pública e Interior de la Junta de Andalucía, y cofinanciada por ésta y las ocho diputaciones provinciales) entre enero y junio la población de municipios de menos de 20.000 habitantes ha realizado 192.557 trámites electrónicos (con el asesoramiento de Guadalinfo) y 28.000 personas más están ya listas para gestionar de forma autónoma y digital con la administración. Los trámites electrónicos más demandados han sido los certificados digitales y las gestiones con Empleo. En los pueblos andaluces, además, crece el interés por el aprendizaje digital desde edades cada vez más tempranas y se prolonga en todo el ciclo vital: el 19% de usuarios Guadalinfo tiene menos de 25 años y el 8,8 más de 65). Así, 192.860 hombres y mujeres (ellas superan el 55,3% de las personas usuarias de los centros) han mejorado sus competencias digitales en alguna de las en torno a 10.000 actividades mensuales organizadas por la red Guadalinfo en toda Andalucía.
Más personas: usuarios que repiten y nuevas incorporaciones
Casi 314.000 personas han solicitado los servicios de Guadalinfo entre enero y junio de 2021. 222.160 son usuarias y usuarios que repetían visita mientras que 96.240 personas accedían por primera vez en este primer semestre (registrándose a través de la visita directa a los centros, 87.705 personas o vía www.guadalinfo.es, 8.535).
Tabla1.- Datos de personas atendidas por provincias En-Jun 2021
| Almería | Cádiz | Córdoba | Granada | Huelva | Jaén | Málaga | Sevilla | TOTAL |
| 28.412 | 14.690 | 39.841 | 63.339 | 33.218 | 46.145 | 38.455 | 49.490 | 313.590 |
Tabla 2.- Personas registradas por primera vez en Guadalinfo En-Jun 2021
| Vía de registro | Almería | Cádiz | Córdoba | Granada | Huelva | Jaén | Málaga | Sevilla | total |
| Centros
|
5.665 | 5.875 | 10.830 | 17.688 | 9.858 | 11.732 | 8.951 | 17.106 | 87.705 |
| Guadalinfo.es | 8535 | ||||||||
| Total | 96.240 | ||||||||
Las mujeres han sido mayoría (un 55,35%) entre quienes han reforzado su aprendizaje digital durante este período, un aprendizaje que cada vez empieza a edades más tempranas en Guadalinfo y que atraviesa todo el ciclo vital: el 19;5% de los usuarios entre enero y junio tiene menos de 25 años, un 30% está entre los 25 y los 44 y un 26,2% supera los 55. Los más jóvenes se incorporan con fuerza a las actividades relacionadas con tecnologías emergentes (robótica, diseño e impresión 3D, programación), en edades intermedias prima la demanda de competencias digitales para la empleabilidad o para la digitalización de proyectos y PYMES y los mayores buscan guía y formación para romper la brecha digital generacional..
Tabla 3.- Usuarios y usuarias por edades (en %):
| Edad | 0-9 | 10-14 | 15-24 | 25-34 | 35-44 | 45-54 | 55-64 | >=65 |
|
Porcentaje |
3,8 | 5,4 | 10,3 | 13,1 | 17,8 | 23,4 | 17,4 |
8,8 |
Atención individual a la carta y actividades programadas:
Los usuarios y usuarias de los centros Guadalinfo han optado en 254.770 ocasiones entre enero y junio de 2021 por solicitar el servicio y resolver individualmente con un asesoramiento profesional su necesidad digital (una conexión a internet, un equipo, realizar una consulta, aprender algo determinado o realizar un trámite específico). Por otro lado, más de 192.860 personas se han inscrito en alguno de los 61.785 talleres y actividades ofertados por Guadalinfo (en grupos muy reducidos) sobre aprendizaje digital o sobre trámites y servicios electrónicos.
A la carta: de las 254.770 demandas de atención individual a la carta, 95.178 personas se han acercado durante los 6 primeros meses de 2021 a Guadalinfo para utilizar un equipo y conectarse a internet, 82.842 lo han hecho por cuestiones concretas relacionadas con la administración electrónica y 76.750 para plantear consultas o aprender una habilidad digital determinada que necesitaban en ese momento.
Tabla 4.- Atenciones individualizadas a la carta
| Motivo | Demandas |
| Conexión o uso de equipos | 95178 |
| Realizar un trámite | 82842 |
| consulta o formación | 76750 |
| Total | 254770 |
Tabla 4.1.- A la carta: Uso de Conexión y equipos por provincias
| ALMERÍA | CÁDIZ | CÓRDOBA | GRANADA | HUELVA | JAÉN | MÁLAGA | SEVILLA | TOTAL |
| 14.180 | 4.829 | 9.951 | 17.865 | 8.668 | 16.509 | 12.674 | 10.502 | 95.178 |
Tabla 4.2.- A la carta: consultas o aprender una habilidad digital determinada por provincias
| ALMERÍA | CÁDIZ | CÓRDOBA | GRANADA | HUELVA | JAÉN | MÁLAGA | SEVILLA | TOTAL | |
| FORMACIÓN | 1.581 | 259 | 698 | 1.246 | 374 | 1.302 | 762 | 397 | 6.619 |
| CONSULTAS | 4.514 | 1.011 | 3.046 | 5.267 | 2.426 | 3.894 | 2.326 | 3.940 | 26.424 |
| OTROS | 4.656 | 1.564 | 5.492 | 8.681 | 4.174 | 6.194 | 9.404 | 3.542 | 43.707 |
| TOTAL | 10.751 | 2834 | 9236 | 15.194 | 6.974 | 11.390 | 12.492 | 7.879 | 76.750 |
Tabla 4.3.- A la carta: cuestiones concretas relacionadas con la administración electrónica
| ALMERÍA | CÁDIZ | CÓRDOBA | GRANADA | HUELVA | JAÉN | MÁLAGA | SEVILLA | TOTAL | |
| CERTIFICADO DIGITAL | 2.149 | 1.556 | 3.730 | 4.933 | 2.871 | 4.565 | 3.727 | 3.091 | 26.622 |
| EMPLEO (SAE/ SEPE) |
3.060 | 1.002 | 4.435 | 4.566 | 2.118 | 4.060 | 4.535 | 3.763 | 27.539 |
| SEGURIDAD SOCIAL | 1.713 | 504 | 2.553 | 2.882 | 1.600 | 2.233 | 2.325 | 2.409 | 16.219 |
| AYUNTAMIENTO | 869 | 299 | 1.040 | 1.118 | 742 | 944 | 813 | 1.108 | 6.933 |
| SAS (SALUD) | 1.124 | 105 | 604 | 941 | 324 | 534 | 475 | 422 | 4.529 |
| 8.915 | 3.466 | 12.362 | 14.440 | 7.655 | 12.336 | 11.875 | 10.793 | 81.842 |
Crece la demanda de Competencias digitales y administración electrónica
El grueso de la demanda de la ciudadanía se distribuye entre quienes se acercan a Guadalinfo para reforzar su aprendizaje digital (competencias y habilidades) y quienes acuden a realizar (y/o aprender a realizar) trámites con la administración electrónica o acceder a servicios digitales. Respecto a los primeros se han registrado 192.860 participantes en los casi 61.800 talleres y actividades formativas en competencias digitales desarrollados entre enero y junio de 2021 en toda Andalucía (una media de 10.000 mensuales).
Tabla 5:
| ALMERÍA | CÁDIZ | CÓRDOBA | GRANADA | HUELVA | JAÉN | MÁLAGA | SEVILLA | TOTAL | |
| Actividades | 7.056 | 3.454 | 6.449 | 13.990 | 6.406 | 8.715 | 7.304 | 8.411 | 61.785 |
| Participantes | 19.303 | 9.542 | 26.370 | 44.481 | 15.984 | 19.301 | 16.392 | 41.487 | 192.860 |
Los y las participantes han trabajado diversas áreas y competencias digitales recogidas en el marco europeo Digcomp 2.1. Así, 75.171 personas se han iniciado en alfabetización digital, más de 197.700 han mejorado en comunicación y colaboración on line, 21.831 han desarrollado su capacidad de crear contenidos digitales, 10.891 personas han trabajado sobre seguridad en la red y más de 11.050 entrenaron sus habilidades para resolver problemas.
Tabla 6: Trabajo en competencias digitales de usuarios/as
| Área/competencia | ACTIVIDADES en las que se ha trabajado | Usuarios/as que han mejorado la competencia |
| INFORMACIÓN Y ALFABETIZACIÓN DIGITAL | 10.439 | 75.171 |
| COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN ONLINE | 37.824 | 197.701 |
| CREACIÓN DE CONTENIDOS DIGITALES | 2.961 | 21.831 |
| SEGURIDAD EN LA RED | 650 | 10.891 |
| RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS | 1.019 | 11.053 |
Ranking de e-Administración: Certificados digitales y trámites sobre Empleo
La ciudadanía ha realizado entre enero y junio 192. 557 trámites con guía individualizada (81.842 realizados a la carta y 110715 en servicios programados de ayuda a trámites específicos). Además 28.601 personas han aprendido a realizar trámites específicos de forma autónoma en más de 5.500 formaciones.
Tabla 7.- Servicios totales de Administración electrónica (trámites) por provincias
| PROV | ALMERÍA | CÁDIZ | CÓRDOBA | GRANADA | HUELVA | JAÉN | MÁLAGA | SEVILLA | TOTAL |
| ENERO-JUNIO | 16.295 | 8.613 | 27.015 | 38.165 | 16.114 | 25.678 | 21.514 | 39.163 | 192.557 |
| MEDIA MENSUAL | 2715,8 | 1435,5 | 4502,5 | 6360,8 | 2685,7 | 4279,7 | 3585,7 | 6527,2 | 32092,8 |
Los certificados digitales y las gestiones relacionadas con el Empleo encabezan el ranking de trámites más demandados por la ciudadanía (a la carta o en servicios programados) en los centros Guadalinfo.
Tabla 8: Ranking de los 5 trámites más demandados
| Mes | CERTIFICADO DIGITAL | EMPLEO (SAE/ SEPE) |
SEGURIDAD SOCIAL | AYUNTAMIENTO | SAS (SALUD) | TOTAL |
| TOTAL | 56.852 | 57.961 | 34.174 | 10.057 | 8.708 | 167.752 |
La red pública de espacios digitales andaluza continúa su proceso de renovación de contenidos, alianzas y formas de trabajo para activar a partir de enero la estrategia Guadalinfo 2022-25, una evolución de la red hacia espacios físicos y digitales de vida, trabajo y aprendizaje activo con acceso libre a internet de calidad y una oferta de servicios y tecnología actualizada.
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